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Formation Télévendeur

Obtenir un diplôme et valider des compétences

Intitulé officiel du diplôme : Certificat professionnel Télévendeur

Inscription et début des cours :

Période d'inscription en centre : 

  • 1er semestre et annuel : Septembre à Octobre 2023
  • 2ème semestre : Janvier à Mars 2024

Début des cours : 

  • Île-de-France : 02/10/2023 (1er semestre et annuel) et 19/02/2024 (2esemestre)
  • Paris : 18/09/2023 (1er semestre et annuel) et 05/02/2024 (2esemestre)
Public et conditions d'accès :

Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.

Compétences :

Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :

  • Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
  • Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
  • Gestion des conflits et du stress;
  • Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
  • Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
Code diplôme CP2600A
Diplôme visé Certificat professionnel
Crédits 50 ECTS
Contact et
Informations CNAM
Mode d'emploi Foire aux questions
(FAQ) Informations et
statistiques

Programme

Astuce pour réussir :
Il est conseillé de choisir 2 à 3 cours maximum par semestre
Unité achetable en ligne
Contacter le centre
Diplôme


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