Recherche Assistant.e de formation H/F


L'EMPLOYEUR

Implanté nationalement, le CNAM (Conservatoire National des Arts et Métiers) est un organisme de formation réalisant des prestations généralistes et spécialisées de haut niveau pour salariés.

L’AGCNAM (Association de gestion du Cnam en Ile de France, organisée en association Loi 1901-statut de droit privé) gère en Ile de France 11 centres CNAM et propose aux particuliers et aux entreprises des formations en soirée, en journée et en alternance, des formations sur internet, des formations pour les entreprises (intra), des validations des acquis de l'expérience (VAE), des bilans de compétences, coaching et prestations d’accompagnement personnalisées.

L'AGCNAM Ile de France accueille dans ces centres 6.000 stagiaires adultes et près de 300 formateurs.

Afin de l'aider dans ses missions, l'AGCNAM recrute un Assistant•e formation en CDI pour son centre CNAM de Créteil.
 

DESCRIPTION DU POSTE

L’Assistant formation (H/F) en CDI sous la responsabilité de la Responsable Opérationnelle de Formations, l’aide à gérer et développer ce centre d’activité autonome et décentralisé pour l’ensemble des activités développées par une petite équipe locale (2 personnes).

Il (elle) est notamment responsable des missions suivantes :

  • Informer et conseiller le public en face à face, par téléphone et par courriel sur l’ensemble de l’offre du CNAM et proposer une ingénierie financière adaptée (CPF, plan de développement des compétences, Pôle Emploi, …),
  • Identifier rapidement les attentes du public afin de comprendre le projet professionnel et l’orienter dans la démarche de formation adaptée à ses besoins,
  • Organiser et assurer la gestion commerciale, administrative et logistique des actions de formation en présentiel, à distance ou en alternance : gestion de prospects par téléphone ou mail, réalisation de bons de commande, devis, factures, inscriptions et règlements, préparation et édition de conventions de formation, planning des cours, convocations, saisie et classement des feuilles d’émargement, préparation des examens et salles,
  • Suivre pédagogiquement les formations et le parcours des clients avec suivi des présences des formateurs, des contenus pédagogiques et assurer un suivi de la qualité de la formation
  • Instruire et suivre les dossiers de prises en charge de formation par les entreprises et les OPCO jusqu’au règlement complet des actions de formation,
  • Participer activement aux activités de développement du centre : présentations orales de nos formations, présence dans les salons, journée portes ouvertes... 

Il (elle) collabore avec les services centraux de la Direction Régionale situés à Paris et les autres centres CNAM de l’île de France.
 

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure de niveau Bac+2 minimum, vous possédez une expérience de 3 ans en assistanat acquise dans le secteur de la formation ou à défaut dans la prestation de services (banque, assurance, intérim…). 

 Compétences recherchées :

  • Connaissance du secteur de la formation
  • Aisance relationnelle, sens du contact et du service (en face-à-face et à distance)
  • Savoir pratiquer l’écoute active et conduire un entretien téléphonique
  • Organisation et rigueur dans la conduite de multi-dossiers
  • Capacité d’adaptation
  • Maîtrise des outils informatiques du Pack Office Windows

Type de contrat proposé : CDI

Disponibilité : poste à pourvoir à partir du 1er septembre

Rémunération : 1.800 € à 1.900 € brut / mois (selon expériences et diplômes)

Les avantages :

  • La mutuelle (prise en charge à 76,6%) et la prévoyance (prise en charge à 100%)
  • Le titre de transport (prise en charge à 50%) 
  • Les titres-restaurant (prise en charge 50%)
  • L'accès aux formations du CNAM Ile de France. 

Horaires types : 10h – 19h.

35h/semaine annualisées (avec des périodes de haute, moyenne et basse activité), en semaine. Quelques samedis matin sont à prévoir lors des pics d’activité (au moment des inscriptions principalement).

Lieux de travail :

  • CNAM de Créteil, 2 Rue Henri Matisse - 94000 Créteil
  • CNAM de Noisy-Le-Grand Lycée Evariste Galois 32, avenue Montaigne - 93 160 Noisy-Le-Grand
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