Recherche Assistant.e de formation H/F

CNAM ILE DE FRANCE

Depuis 1794, le Conservatoire national des arts et métiers (Le CNAM) est un établissement d’enseignement supérieur ayant pour ambition première de permettre à toutes et à tous d’accéder au savoir et d’accroitre ses compétences, en associant devoir d’inclusion et volonté d’excellence.

L'AGCNAM (Association de gestion du Cnam Ile-de-France) gère en Ile-de-France 13 centres CNAM autour de Paris et propose aux particuliers et aux entreprises des formations modulables en soirée, en journée et en alternance, en présentiel et/ou à distance, des formations pour les entreprises (intra), des validations des acquis de l'expérience (VAE), des bilans de compétences et prestations d'accompagnement personnalisées.

L'AGCNAM Ile-de-France accueille chaque année dans ces centres 6.000 stagiaires adultes et près de 300 formateurs.

Afin de l'aider dans ses missions, l'AGCNAM recrute un.e Assistant.e formation en CDD pour son centre CNAM de Créteil et de Noisy le Grand (remplacement congé maternité).
 

LES MISSIONS

L’Assistant.e formation (H/F) sous la responsabilité de la Responsable Opérationnelle de Formations, l’aide à gérer et développer ce centre d’activité autonome et décentralisé pour l’ensemble des activités développées par une petite équipe locale (2 personnes).

Il (elle) est notamment responsable des missions suivantes :

• Informer et conseiller le public en face à face, par téléphone et par courriel sur l’ensemble de l’offre du CNAM et proposer une ingénierie financière adaptée (CPF, plan de développement des compétences, Pôle Emploi, …),
• Identifier rapidement les attentes du public afin de comprendre le projet professionnel et l’orienter dans la démarche de formation adaptée à ses besoins,
• Organiser et assurer la gestion commerciale, administrative et logistique des actions de formation en présentiel, à distance ou en alternance : gestion de prospects par téléphone ou mail, réalisation de bons de commande, devis, factures, inscriptions et règlements, préparation et édition de conventions de formation, planning des cours, convocations, saisie et classement des feuilles d’émargement, préparation des examens et salles,
• Suivre pédagogiquement les formations et le parcours des clients avec suivi des présences des formateurs, des contenus pédagogiques et assurer un suivi de la qualité de la formation
• Instruire et suivre les dossiers de prises en charge de formation par les entreprises et les OPCO jusqu’au règlement complet des actions de formation,
• Participer activement aux activités de développement du centre : présentations orales de nos formations, présence dans les salons, journée portes ouvertes...

Il (elle) collabore avec les services centraux de la Direction Régionale situés à Paris et les autres centres CNAM de l’île de France.

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure de niveau Bac+2 minimum, vous possédez une expérience de 3 ans en assistanat acquise dans le secteur de la formation ou à défaut dans la prestation de services (banque, assurance, intérim…). 

Compétences recherchées :

• Connaissance du secteur de la formation
• Aisance relationnelle, sens du contact et du service (en face-à-face et à distance)
• Savoir pratiquer l’écoute active et conduire un entretien téléphonique
• Organisation et rigueur dans la conduite de multi-dossiers
• Capacité d’adaptation
• Maîtrise des outils informatiques du Pack Office Windows 

Type de contrat proposé : CDD remplacement congé maternité (4 avril au 13 juillet et du 22 aout au 23 septembre)

Rémunération :  1.800 - 1.900 € brut / mois

Les avantages :

• La mutuelle (prise en charge à 74%) et la prévoyance (prise en charge à 100%)
• Le titre de transport (prise en charge à 50%)
• Les titres-restaurant (prise en charge 50%)
• L’accès aux formations du CNAM Ile de France
• Prime d’intéressement

Horaires types : 10h – 19h.

35h/semaine annualisées (avec des périodes de haute, moyenne et basse activité), en semaine. Quelques samedis matin sont à prévoir lors des pics d’activité (au moment des inscriptions principalement).

Lieux de travail :

• CNAM de Créteil, 2 Rue Henri Matisse - 94000 Créteil
• CNAM de Noisy-Le-Grand Lycée Evariste Galois 32, avenue Montaigne - 93 160 Noisy-Le-Grand