Recherche Assistant.e de formation H/F

CNAM ILE DE FRANCE

Depuis 1794, le Conservatoire national des arts et métiers (Le CNAM) est un établissement d’enseignement supérieur ayant pour ambition première de permettre à toutes et à tous d’accéder au savoir et d’accroitre ses compétences, en associant devoir d’inclusion et volonté d’excellence.

L'AGCNAM (Association de gestion du Cnam Ile-de-France) gère en Ile-de-France 13 centres CNAM autour de Paris et propose aux particuliers et aux entreprises des formations modulables en soirée, en journée et en alternance, en présentiel et/ou à distance, des formations pour les entreprises (intra), des validations des acquis de l'expérience (VAE), des bilans de compétences et prestations d'accompagnement personnalisées.

L'AGCNAM Ile-de-France accueille chaque année dans ces centres 6.000 stagiaires adultes et près de 300 formateurs.

Afin de l'aider dans ses missions, l'AGCNAM recrute un Assistant•e formation en CDI pour son centre CNAM de Versailles.
 

DESCRIPTIONS DU POSTE

L’Assistant•e formationsous la responsabilité du Responsable de pôle formation, l’aide à gérer et développer ce centre d’activité autonome et décentralisé pour l’ensemble des activités développées par une petite équipe locale (3 personnes).

Il (elle) est notamment responsable des missions suivantes :

• Informer et conseiller le public en face à face, par téléphone et par courriel sur l’ensemble de l’offre du CNAM et proposer une ingénierie financière adaptée (CPF, plan de développement des compétences, Pôle Emploi, …),
• Identifier rapidement les attentes du public afin de comprendre le projet professionnel et l’orienter dans la démarche de formation adaptée à ses besoins,
• Organiser et assurer la gestion commerciale, administrative et logistique des actions de formation en présentiel, à distance ou en alternance : gestion de prospects par téléphone ou mail, réalisation de bons de commande, devis, factures, inscriptions et règlements, préparation et édition de conventions de formation, planning des cours, convocations, saisie et classement des feuilles d’émargement, préparation des examens et salles,
• Participer activement aux activités de développement du centre : présentations orales de nos formations, présence dans les salons, journée portes ouvertes...

Il (elle) collabore avec les services centraux de la Direction Régionale situés à Paris et les autres centres CNAM de l’Ile de France.

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure de niveau Bac+2 minimum, vous possédez une première expérience en relation client et assistanat administratif acquise dans le secteur de la formation (ou à défaut dans la prestation de services : banque, assurance, intérim…).

Compétences recherchées :

• Aisance relationnelle, sens du contact et du service (en face-à-face et à distance)
• Attrait pour la relation client
• Organisation et rigueur dans la conduite de multi-dossiers
• Capacité d’adaptation pour pouvoir gérer en même temps plusieurs dossiers, voire des urgences, en période de forte activité (inscription, examens…)
• Connaissance du secteur de la formation
• Savoir pratiquer l’écoute active et conduire un entretien téléphonique
• Faire preuve de curiosité et être force de proposition
• Maîtrise de la langue française
• Maîtrise du pack office/de G-Suite /environnement numérique

Type de contrat proposé : CDI

Rémunération :  1.800 - 1.900 € brut / mois (selon expériences et diplômes)

Les avantages :

• La mutuelle (prise en charge à 74%) et la prévoyance (prise en charge à 100%)
• Le titre de transport (prise en charge à 50%)
• Les titres-restaurant (prise en charge 50%)
• L’accès aux formations du CNAM Ile de France
• 1 journée de télétravail hebdomadaire après 6 mois d’ancienneté
• Prime d’intéressement

Horaires types : 11h – 19h.

35h/semaine annualisées (avec des périodes de haute, moyenne et basse activité), en semaine. Quelques samedis matin sont à prévoir lors des pics d’activité (au moment des inscriptions principalement).

Lieux de travail :

• CNAM de Versailles : 1 Rue Albert Samain, 78000 Versailles