Recherche Assistant.e de formation Hors Temps de Travail H/F


L’EMPLOYEUR

Implanté nationalement, le CNAM (Conservatoire National des Arts et Métiers) est un organisme de formation réalisant des prestations généralistes et spécialisées de haut niveau pour salariés.

L’AGCNAM (Association de gestion du Cnam en Ile de France, organisée en association Loi 1901-statut de droit privé) gère en Ile de France 11 centres CNAM et propose aux particuliers et aux entreprises des formations en soirée, en journée et en alternance, des formations sur internet, des formations pour les entreprises (intra), des validations des acquis de l'expérience (VAE), des bilans de compétences, coaching et prestations d’accompagnement personnalisées.

L'AGCNAM Ile de France accueille dans ces centres 6.000 stagiaires adultes et près de 300 formateurs.

Afin de l'aider dans ses missions, l'AGCNAM recrute un•e Assistant•e formation en CDI pour son centre CNAM de Saint-Denis.
 

DESCRIPTION DU POSTE

L’Assistant•e formation sous la responsabilité du Responsable Opérationnel de Formation, l’aide à gérer et développer ce centre d’activité autonome et décentralisé pour l’ensemble des activités développées par une petite équipe locale (2 personnes).

Il (elle) est notamment responsable des missions suivantes :

  • Informer et conseiller le public en face à face, par téléphone et par courriel sur l’ensemble de l’offre du CNAM et proposer une ingénierie financière adaptée (CPF, plan de développement des compétences, Pôle Emploi, …),
  • Identifier rapidement les attentes du public afin de comprendre le projet professionnel et l’orienter dans la démarche de formation adaptée à ses besoins,
  • Organiser et assurer la gestion commerciale, administrative et logistique des actions de formation en présentiel, à distance ou en alternance : gestion de prospects par téléphone ou mail, réalisation de bons de commande, devis, factures, inscriptions et règlements, préparation et édition de conventions de formation, planning des cours, convocations, saisie et classement des feuilles d’émargement, préparation des examens et salles,
  • Suivre pédagogiquement les formations et le parcours des clients avec suivi des présences des formateurs, des contenus pédagogiques et assurer un suivi de la qualité de la formation
  • Instruire et suivre les dossiers de prises en charge de formation par les entreprises et les OPCO jusqu’au règlement complet des actions de formation,
  • Participer activement aux activités de développement du centre : présentations orales de nos formations, présence dans les salons, journée portes ouvertes...

Il (elle) collabore avec les services centraux de la Direction Régionale situés à Paris et les autres centres CNAM de l’Ile de France.
 

PROFIL RECHERCHE

De formation supérieure de niveau Bac+2 minimum, vous possédez une expérience de 3 ans en relation client et assistanat administratif acquise dans le secteur de la formation (ou à défaut dans la prestation de services : banque, assurance, intérim…).

Compétences recherchées :

  • Aisance relationnelle, sens du contact et du service (en face-à-face et à distance)
  • Attrait pour la relation client
  • Organisation et rigueur dans la conduite de multi-dossiers
  • Capacité d’adaptation pour pouvoir gérer en même temps plusieurs dossiers, voire des urgences, en période de forte activité (inscription, examens…)
  • Connaissance du secteur de la formation
  • Savoir pratiquer l’écoute active et conduire un entretien téléphonique
  • Faire preuve de curiosité et être force de proposition
  • Maîtrise des outils informatiques du Pack Office Windows
  • Maîtrise de G-Suite

Type de contrat proposé : CDI

Disponibilité : 
Poste à pourvoir immédiatement.

Rémunération : 

  • 1.800 € à 1.900 € brut / mois (selon expériences et diplômes)
  • Mutuelle (prise en charge à 76,6%) et prévoyance (prise en charge à 100%).
  • Accès aux formations du CNAM Ile de France.

Horaires types :

  • 35h/semaine
  • Horaires types : 10h – 19h.

Lieux de travail : 
CNAM de Saint-Denis, 61, rue du Landy 93210 La Plaine Saint-Denis

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