Une étude cas travaillée en groupe avec un enseignant avec un rendu écrit personnel par auditeur
- les concepts du knowledge management (tacite/explicite, savoir et savoir-faire, connaissances critiques)
- la norme ISO 3041
- les dynamiques humaines et les freins dans le processus de partage des connaissances
- Imbrication du KM et de la démarche processus, impact du KM dans une démarche managériale.
- la gouvernance du KM (processus et nouveaux rôles)
- le portail KM
Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants :