Capter le savoir qui n’est écrit nulle part : transmettre les savoir-faire avec l’IA
Objectifs pédagogiques :
- Repérer les savoirs critiques non documentés et les personnes qui les détiennent
- Conduire un entretien d’explicitation enregistré et l’exploiter avec l’IA
- Transformer un récit en ressources structurées : fiche réflexe, procédure, FAQ
- Créer un assistant IA qui répond à partir de ces ressources et cite ses sources
- Encadrer la démarche : consentement, RGPD, validation par l’expert
Public et conditions d'accès :
Managers, responsables RH, formation ou qualité, chefs de projet, référents métiers et experts amenés à transmettre leur savoir-faire.
PRÉ-REQUIS
Maîtrise des outils bureautiques courants. Venir avec une situation de transmission réelle à traiter en fil rouge.
Modalités pédagogiques :
Préparation de votre formation
Questionnaire d’analyse des attentes
Moyens pédagogiques pendant votre formation :
Démonstrations en direct, entretiens en binôme sur des savoir-faire réels, ateliers de structuration avec l’IA, débriefings collectifs.
Accompagnement et suivi de la formation
Support remis aux participants : guide d’entretien, modèles de prompts, gabarits de fiches, check-list RGPD.
Modalités d'évaluation :
Évaluation des compétences
Les acquis sont évalués en fin de formation par un quiz.
Évaluation de la formation
Questionnaire de satisfaction stagiaire
Synthèse fin de stage du formateur
Validation :
Attestation de fin de formation
Attestation de présence
Prochaines sessions de formation INTER :
Introduction : le savoir qui part avec les personnes. Savoirs tacites, gestes, « ficelles » du métier : ce que l’IA change pour les capter, les structurer et les restituer.
Cartographier les savoirs critiques :
•Départs, turnover, expert unique : évaluer le risque de perte de connaissance.
•Repérer les situations rares et les erreurs qui coûtent cher, prioriser.
•Atelier : cartographie express des savoirs critiques de son service.
Préparer et conduire l’entretien d’explicitation :
•Faire raconter une situation vécue : le « comment » avant le « pourquoi ».
•Préparer son guide d’entretien avec l’IA à partir des documents existants.
•Capter autrement : audio, vidéo d’un geste, visite commentée, photos annotées.
•Mise en situation en binôme : entretien enregistré sur un savoir-faire réel.
De l’enregistrement à la ressource :
•Transcription automatique : outils, fiabilité, relecture.
•Extraire étapes, règles de décision, pièges et astuces avec l’IA.
•Produire une fiche réflexe, une procédure et une FAQ, puis les faire valider par l’expert.
Rendre le savoir accessible et le faire vivre :
•Créer un assistant IA qui répond à partir des ressources et cite ses sources.
•Cadre : consentement de la personne, RGPD, choix des outils et hébergement des données.
•Gouvernance : qui alimente, qui valide, quand mettre à jour.
Clôture : plan de capitalisation à 90 jours pour son organisation, questions-réponses.
