Entretien RH & RPS : posture et méthodes
Objectifs pédagogiques :
- Développer une écoute active.
- Réagir de manière appropriée aux émotions et aux manifestations du stress.
- Identifier les comportements et les signes de stress chez les collaborateurs.
- Développer la capacité à observer et à interpréter les comportements sous stress
Public et conditions d'accès :
PUBLIC
- Fonctions RH - Gestionnaires de carrière – managers – Dirigeants
PRÉ-REQUIS
- Connaître les familles de RPS
- Avoir une expérience en entretien RH ou en fonction RH d’au moins 1 an
Modalités pédagogiques :
Préparation de votre formation
Questionnaire d’analyse des attentes
Moyens pédagogiques pendant votre formation:
Alternance d’apports méthodologiques et pratiques, d’entrainements et de techniques d’animations variées (jeux pédagogiques, travaux de sous-groupes, jeux de rôles…).
Accompagnement et suivi de la formation
Support de la formation remis aux participants
Modalités d'évaluation :
Évaluation des compétences
Les acquis sont évalués en fin de formation par un quiz.
Évaluation de la formation
Questionnaire de satisfaction stagiaire
Synthèse fin de stage du formateur
Validation :
- Attestation de fin de formation
- Attestation de présence
Prochaines sessions de formation INTER :
I - COMPRENDRE
- les facteurs de protection :
> poser et adapter le cadre déontologique de l’entretien individuel.
> dé-fusionner la fonction et la personne (prendre du recul)
- les outils de repérage de son propre état émotionnel (anticiper la situation)
- les différentes émotions et leurs fonctions, les besoins derrière chaque émotion.
- les questions « puissantes » pour identifier l’état de la personne et son état de réceptivité
- les comportements d’adaptation face à une situation de stress et la gestion relationnelle
II - EXPÉRIMENTER
- •mise en situation à partir du contenu apporté en première
- •journée .
- •expérimenter, choisir et conduire un mode d’entretien adapté à la situation
- •redonner du sens et mettre en perspective : projeter au-delà de l’événement RPS
- •adapter sa communication au type de stress de la personne.
- •développer et adapter sa posture : questionnement, écoute active, reformulation.
- •co-construire une grille d’observations et d’un plan d’entretien.
INTER - SÉANCES :
2 à 3 semaines pour expérimenter la grille d’observation et mettre en pratique un entretien
III - INTÉGRER
- debrief des situations et des entretiens menés dans l’intercession.
- mise en situation avec intégration des savoir être
- début de modélisation de sa posture en entretiens : ressources personnelles,
- capacité à poser un cadre, qualité d’écoute
