Préparation aux audits internes ISO 9001, 14001 et 45001
Objectifs pédagogiques :
- Identifier les exigences communes et les spécificités des normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001
- Distinguer les typologies d'audit et les domaines couverts pour situer le rôle des stagiaires
- Préparer un audit tri-normes
- Conduire un audit interne de bout en bout
- Qualifier et hiérarchiser les constats d'audit
- Élaborer un plan d'actions correctif et une feuille de route
Public et conditions d'accès :
Responsables de sites
PRÉ-REQUIS
Connaissances des normes ISO 9001, 14001 et 45001
Modalités pédagogiques :
Questionnaire d’analyse des attentes
Tour de table des participants et expression des attentes spécifiques Exposés théoriques Mises en situation réelle et simulation
Moyens pédagogiques pendant votre formation:
- Alternance d’apports méthodologiques et pratiques et d’entrainements.
- Utilisation de cas concrets, nombreux exercices sur vos propres outils Echanges entre les participants et notre expert.
Accompagnement et suivi de la formation
Le support sera accessible en ligne pendant 2 mois après la formation.
Modalités d'évaluation :
Questionnaire d’analyse des attentes
Les acquis sont évalués en fin de formation par un quiz.
Évaluation de la formation
- Questionnaire de satisfaction stagiaire
- Synthèse de fin de stage du formateur
Validation :
- Attestation de fin de formation
- Attestation de présence
Prochaines sessions de formation INTER :
Introduction : présentation des objectifs de la formation, recueil des attentes des participants.
Module 1 : Rappel des exigences ISO 9001, 14001 et 45001
- Structure commune et exigences communes aux trois normes
- Quiz de positionnement (auto-diagnostique)
- Spécificités ISO 9001 : approche processus, satisfaction client, risques et opportunités
- Spécificités ISO 14001 : aspects environnementaux, conformité réglementaire, cycle de vie
- Spécificités ISO 45001 : dangers et risques SST, participation des travailleurs, situations d'urgence
Module 2 : Principes généraux de l'audit interne
- Définition, objectifs de renouvellement de l'audit
- Typologie des audits : interne, externe, tierce partie (Socotec)
- Domaines couverts : système, processus, produit / prestation de service
- Rôles et responsabilités : auditeur, audité, responsable d'audit
- Etude de cas
Module 3 : Posture et savoir-être de l'auditeur
- Communiquer : organisation interne et anticiper la collecte de données/informations et chemins de l'information, sources de perte de message
- Écoute active et questionnement adapté
- Animer et conduire un entretien : faciliter, réguler, gérer les situations tendues
- Exercice collectif de mise en situation
Module 4 : Phase préparatoire de l'audit
- Étude des référentiels à auditer et documents internes indispensables par norme
- Indicateurs de performance (KPI) spécifiques
- Préparation de la revue de direction et réalisation d'une revue documentaire
- Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'entretien tri-normes : check-list de validation finale et FAQ pour les audits terrain.
- Q/R fin JOUR 1
Module 5 : Mise en situation
- Conduite d'entretiens d'audit
Module 6 : Phase d'exécution de l'audit
- Recueil des preuves tangibles (observation terrain, documents, entretiens), vérification croisée, traçabilité des constats au fil de l'audit
Module 7 : Analyse et hiérarchisation des résultats de l’audit
- Classement des résultats par niveaux de conformité, qualification des écarts de conformité
- Gestion des situations conflictuelles ou de désaccord avec l'audité
- Rédaction et diffusion du rapport d'audit
Module 8 : Plan d'actions post-audit et clôture de la formation
- Détermination d'une feuille de route : actions correctives, pilotage, échéances
- Élaboration collective d’un plan d'actions
- Bilan de la formation et évaluation à chaud
