Recherche Chargé.e de formation H/F

Depuis 1794, le Conservatoire national des arts et métiers (Le CNAM) est un établissement d’enseignement supérieur ayant pour ambition première de permettre à toutes et à tous d’accéder au savoir et d'accroître ses compétences, en associant devoir d’inclusion et volonté d’excellence.

L'AGCNAM (Association de gestion du Cnam Ile-de-France) gère en Ile-de-France 7 centres CNAM autour de Paris et propose aux particuliers et aux entreprises des formations modulables en soirée, en journée et en alternance, en présentiel et/ou à distance, des formations pour les entreprises (intra), des validations des acquis de l'expérience (VAE), des bilans de compétences et prestations d'accompagnement personnalisées.

L'AGCNAM Ile-de-France accueille chaque année dans ces centres 6.000 stagiaires adultes et près de 300 formateurs.

Afin de développer son activité, l'AGCNAM recherche un•e Chargé•e formation en CDI pour son centre basé à Saint-Denis (93).
 

DESCRIPTION DU POSTE  

Sous la responsabilité de la Directrice adjointe HTT, le Chargé de formation (H/F) assurera de façon autonome la gestion des différentes phases d’interaction avec le public (accueil, information, orientation, prospection, conseil, suivi, diplomation).  Il (elle) accompagnera la coordinatrice HTT dans la gestion des enseignants (participation au recrutement, contrats, suivi, facturation, examens…). Il (elle) sera en charge de réaliser et coordonner toutes les étapes nécessaires au bon accomplissement des formations qui se développent dans son centre. 

Il (elle) est notamment responsable des missions suivantes :

• Accueillir les auditeurs, identifier leurs besoins et assurer un conseil pédagogique personnalisé et pertinent en adéquation avec les contraintes de l’auditeur
• Participer à la gestion partagée des boîtes mail génériques et au traitement des demandes sur le CRM
• Sélectionner les candidats au regard des exigences des diplômes et des dossiers présentés
• Mettre en œuvre et coordonner les actions de formations déployées dans le centre d’enseignement en s’assurant de la bonne logistique des formations du démarrage jusqu’à la délivrance des diplômes : réservation de salles, préparation de supports, accueil à l’ouverture de cours, organisation d’examen et de jurys, récupération et délivrance des diplômes
• Être le soutien actif des auditeurs et des formateurs et les accompagner dans la pratique des outils de scolarité 
• Agir sur le suivi de la qualité de la formation
• Agir sur l’assiduité des auditeurs en formation en participant aux actions limitant le décrochage 
• Promouvoir nos formations auprès de tout public lors de forums, de visites de lycées / entreprises / organismes de formation partenaires (…)
• Accompagner le Responsable de Pôle Formation dans la recherche des enseignants pour les formations à venir  
• Collecter les pièces justificatives de l’enseignant et mettre à jour les documents de suivi ;
• Aider à la formalisation des contrats et des demandes d’agrément 
• Collecter les contrats et coordonner l’envoi au siège 
• Vérifier et envoyer les factures des enseignant aux managers 

VAE :

• Accueillir et informer les candidats sur les différents dispositifs (VAE, VAPP, VES, INTEC, doctorat), les tarifs et les durées.
• Orienter les usagers vers l'utilisation de la plateforme div@.
• Analyser les fiches contact et les CV pour vérifier la durée d'expérience et son adéquation avec le diplôme visé.
• Mobiliser les prospects en les invitant aux réunions d'information collectives.
• Mettre à jour le statut des dossiers et assurer le suivi sur div@.
• Gérer la messagerie dédiée (vae@cnam-iledefrance.fr) et traiter les demandes de niveau 1.
• Contrôler la complétude des pièces justificatives.
• Transmettre les dossiers valides au/à la chargé(e) de recevabilité.

Il (elle) collabore avec les services centraux de la Direction Régionale situés à Paris et les autres centres CNAM de l’île de France.

Profil recherché
De formation supérieure de niveau Bac+2 minimum, vous possédez obligatoirement une expérience de 3 années acquises dans le secteur de la formation.

Compétences requises :

• Rigueur et implication
• Savoir travailler en équipe et être proactif 
• Sens du relationnel et du service client
• Organisation et planification
• Gestion de projet
• Gestion administrative
• Résolution de problème
• Réactivité et agilité
• Maitrise de la langue française et des écrits professionnels
• Maitrise du pack office et de l’environnement numérique

La connaissance de la démarche qualité QUALIOPI serait un plus.

Type de contrat proposé : CDI, à pourvoir dès que possible

Rémunération : entre 2 350 et 2 450 € brut / mois (selon expériences et diplômes)

Les avantages :

• 16 RTT par an  
• Possibilité d'effectuer un jour de télétravail après 4 mois d’ancienneté 
• La mutuelle (prise en charge à 88 %) et la prévoyance (prise en charge à 100%) 
• Les titres-restaurant (prise en charge 60 %) 
• Le titre de transport (prise en charge à 50 %) 
• Une prime d’intéressement 
• L’accès aux formations du CNAM Ile-de-France 

Notre processus de recrutement prévoit 2 étapes : un entretien avec votre futur(e) responsable et un entretien avec le service RH.

Nous encourageons la participation de nos collaborateurs dans les décisions de recrutement, vous pourrez si vous le souhaitez, à l’issue des deux entretiens échanger avec un collaborateur du CNAM Ile-de-France qui occupent un poste similaire auquel vous postulez.

Horaires : 

• Du lundi au vendredi (certains samedis matin sont à prévoir lors des périodes de haute activité) 
• 37.5 heures - Horaires types : 10h – 19h. 
• Fermetures obligatoires : 1 semaine lors des vacances de noël et deux semaines en aout. 

Lieux de travail :

 Centre CNAM Saint-Denis - 61 Rue du Landy, 93210 Saint-Denis et le centre CNAM de Nanterre.

Pourquoi nous rejoindre ? 

Pour participer pleinement à l’accompagnement de nos publics tout au long de leur vie sur le chemin de la formation professionnelle. 

Toujours attentifs à l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle, nos échanges et nos actions quotidiennes ont la couleur de la solidarité et de la bienveillance.

Le partage et la convivialité sont autant d’atouts qui participent à notre montée en compétence collective, et c’est ainsi que nous grandissons ensemble et individuellement dans nos projets professionnels.