Communication professionnelle en environnement juridique
Intitulé officiel : Gérer la relation avec les interlocuteurs selon les codes du monde juridique
Public et conditions d'accès :
Niveau bac
Objectifs :
Identifier les situations soumises à la confidentialité afin de respecter les impératifs de discrétion et de déontologie professionnelles
Accueillir les clients et autres interlocuteurs de la structure dans le respect des codes de présentation et de communication de chaque profession juridique
Filtrer ou rediriger les demandes d'un client afin d'orienter vers l'interlocuteur interne compétent
Répondre aux clients en respectant la confidentialité lors des échanges par voie électronique ou par téléphone, et en utilisant un vocabulaire juridique professionnel et accessible à son interlocuteur
Rédiger des courriers à destination des clients en appliquant le formalisme attendu
Points forts :
Obtenez le bloc 5 du DEUST Assistant juridique du cnam
Programme :
Parcours :
Ce bloc apparaît dans les diplômes et certificats suivants :
- DUS0901A : Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques Assistant juridique
Formation éligible au CPF
