Écriture UX : améliorer les interactions avec les utilisateurs
Objectifs pédagogiques :
- Appréhender les grands principes de l'UX writing
- Comprendre et s'approprier la posture du rédacteur UX
- Conduire des entretiens utilisateur avec un focus contenu
- Utiliser des méthodes d'écriture propres aux interfaces
Apprenez à concevoir des contenus UX clairs et efficaces pour améliorer les interactions utilisateurs. Cette formation vous guide à travers les principes de l'écriture UX, la recherche utilisateur, et l'adaptation du contenu au parcours client. Maîtrisez les bonnes pratiques pour optimiser la compréhension et l'expérience de vos utilisateurs à chaque étape.
Public et conditions d'accès :
Pré-requis :
Bonne culture du digital et de ses usages
Public :
Tous les métiers (marketing, communication, produit, technique, éditorial, stratégie...) peuvent appliquer ces méthodes
Modalités pédagogiques :
Préparation de votre formation :
Questionnaire d'analyse des attentes
Moyens pédagogiques pendant votre formation :
- Utilisation de cas concrets
- Méthodes ludiques et théâtrales
- Entraînement et mise en situation, jeux de rôle et simulations
- Échanges entre les participants et notre expert.
Accompagnement et suivi de la formation :
Élaboration de son plan d'actions personnalisé
OPTION : Pour aller plus loin - Accès à notre plateforme de contenu en ligne
Modalités d'évaluation :
Évaluation des compétences :
Tests, cas pratiques, exercices, mises en
situation, jeux de rôle
Évaluation de la formation :
Questionnaire de satisfaction stagiaire
Synthèse fin de stage du formateur
Validation :
Attestation de fin de formation
Attestation de présence
1. Fondamentaux et enjeux de l'écriture UX
- Comment définir l'écriture UX
- Quelles en sont les origines
- Quels en sont les grands principes
- Les règles de l'écriture UX
- SXO et écriture UX
2. La recherche en écriture UX : une étape clé
- Qu'est-ce qu'une recherche UX
- Cartographier votre compréhension du projet
- Identifier les attentes besoins et motivations des utilisateurs
- Sélectionner les outils de recherche de données pertinents pour votre projet
- Bâtir questionnaire, grille d'interview et guide utilisateur, mener les entretiens
- Analyser l'utilisateur en action
- Benchmarker la concurrence : ton, vocabulaire et recherche de ton naturel
3. Synthétiser les données utilisateur obtenues
- Comprendre l'utilisateur sous 4 angles différents
- Définir le persona
- Déterminer le Job To Be Done – JTBD
- Réaliser et mapping utilisateur 360
4. Comment écrire, quand écrire et quoi
- Formaliser le tone of voice
- Reconstituer les contenus à associer à chaque étape du parcours client : content user journey
- Entrer dans le sujet de manière empathique
5. Bonnes pratiques d'écriture UX
- Tutoiement ou vouvoiement
- CTA er ou ez
- Labels et icônes
- Tips pour favoriser la compréhension immédiate
- Mise en page pour une lecture rapide facilitée
6. Guide de style, design system et tests
- Créer un guide de style
- Asseoir son travail comme une référence pour les futurs projets
- Intégrer ce guide de style au design system des entreprises
- Adapter les tests à l'UX Writing (protocole et guide d'entretien)
POINTS FORTS
- Un conseiller dédié qui vous accompagne tout au long de votre parcours
- Nos intervenants CNAM experts – Savoir faire et expertise métiers
- La promotion par la certification ou la diplomation des parcours
POUR ALLER PLUS LOIN
- CO-REW01 Écrire pour le WEB
Prochaines sessions de formation inter
| Lieu | Session | Durée | Modalité | Tarif | |
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