Formation Télévendeur

Obtenir un diplôme et valider des compétences

Intitulé officiel du diplôme : Certificat professionnel Télévendeur

Inscription et début des cours

Période d'inscription : 

  • 1er semestre et annuel : Septembre à Octobre 2021
  • 2ème semestre : Janvier à Mars 2022

Début des cours : 

  • Île-de-France : 27/09/2021 (1er semestre et annuel) et 21/02/2022 (2esemestre)
  • Paris : 20/09/2021 (1er semestre et annuel) et 07/02/2022 (2esemestre)
Public et conditions d'accès

Prérequis :
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.

Compétences

Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :

  • Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
  • Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
  • Gestion des conflits et du stress;
  • Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
  • Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.

Programme

Astuce pour réussir :
Il est conseillé de choisir 2 à 3 cours maximum par semestre
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