Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication
CCE003
Objectifs pédagogiques :
- Apprendre à argumenter et comprendre les enjeux (sociaux, politiques, éthiques) liés au langage.
Public et conditions d'accès :
S'adresse à toute personne de niveau Bac
Contenu de la formation :
- La démarche pédagogique adoptée permettra d'explorer les situations de négociation et de communication, sur le plan d'un éclairage conceptuel et sur le plan méthodologique.
Bibliographie :
- Philippe Breton: Convaincre sans manipuler, Paris, La Découverte, 2008.
- Philippe Breton: La parole manipulée, Paris, La Découverte, 1998.
- Philippe Breton: Argumenter en situation difficile, Paris, La Découverte, 2004.
- Michel Foucault: L'ordre du discours, Paris, Gallimard, 1971.
- Pierre Bourdieu: Ce que parler veut dire, Paris, Fayard, 1982.
- Platon: Gorgias, Paris, GF, 1993.
Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants :
- DET0200A : Diplôme d'établissement Assistant de gestion
- CP3700A : Certificat professionnel Assistant administratif
- CP3900A : Certificat professionnel Vendeur-conseiller en magasin
- CP3800A : Certificat professionnel Assistant de clientèle banque assurance
- CRN0100A : Titre RNCP Niveau 5 Chargé d'accompagnement social et professionnel
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Semestre 2
Classe virtuelle (Mardi) -
Boulogne
Semestre 2
Cours en journée (Samedi) -
Saint-Denis
Semestre 2
Cours du soir (Mardi)
-
Légende :
| Date de début de cours : |
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Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre. |
| Tarif : |
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Seul le financement à titre individuel est proposé à l'inscription en ligne. Si vous souhaitez financer votre formation par votre entreprise, vous devez demander un devis auprès de nos centres Tarifs en vigueur depuis le 17 juin 2020. |
| Annuel : |
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Il s'étend de fin septembre / début octobre à début juillet (dates indicatives, renseignez-vous auprès de votre centre). |
| Semestre 1 : |
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Il s'étend de fin septembre / début octobre à fin janvier / début février (dates indicatives, renseignez-vous auprès de votre centre). |
| Semestre 2 : |
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Il s'étend de fin février / début mars à début juillet (dates indicatives, renseignez-vous auprès de votre centre). |
| Cours du soir : | |
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Les cours commencent le plus souvent à 18h30 dans les centres. |
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| Cours en journée : | |
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Se renseigner auprès du centre pour connaître les horaires. |
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| Cours en ligne : | |
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Les cours sont diffusés sous forme de séances numériques via une plateforme d'e-learning animées et tutorées par un enseignant. Des regroupements peuvent être proposés dont certains sont obligatoires. |
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| Classe virtuelle : | |
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L'enseignant à distance intervient en direct et en visioconférence sur la plateforme d'e-learning. Il complète son intervention par des activités interactives (exercices échanges…) |
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| Cours en ligne hybride : | |
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Cette modalité propose une majorité de cours en ligne tuteurés et des regroupements en présentiel obligatoires. |
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| Cours hybrides : | |
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Cette modalité mixe des cours en présentiel (en cours du soir ou en journée) et des cours en ligne. |
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| Cours en ligne organisés par un autre centre CNAM Régional : |
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Les cours sont diffusés sous forme de séances numériques via une plateforme d'e-learning animées et tutorées par un enseignant. |
