Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication - CCE003

Apprendre à argumenter et comprendre les enjeux (sociaux, politiques, éthiques) liés au langage.

S'adresse à toute personne de niveau Bac

La démarche pédagogique adoptée permettra d'explorer les situations de négociation et de communication, sur le plan d'un éclairage conceptuel et sur le plan méthodologique.

Philippe Breton: Convaincre sans manipuler, Paris, La Découverte, 2008.
Philippe Breton: La parole manipulée, Paris, La Découverte, 1998.
Philippe Breton: Argumenter en situation difficile, Paris, La Découverte, 2004.
Michel Foucault: L'ordre du discours, Paris, Gallimard, 1971.
Pierre Bourdieu: Ce que parler veut dire, Paris, Fayard, 1982.
Platon: Gorgias, Paris, GF, 1993.

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants :

CP3800A : Certificat professionnel Assistant de clientèle banque assurance
CP3700A : Certificat professionnel Assistant administratif
CP3900A : Certificat professionnel Vendeur-conseiller en magasin
CRN0100A : Titre RNCP Niveau 5 Chargé d'accompagnement social et professionnel
DET0200A : Diplôme d'établissement Assistant de gestion
LG03602A : Licence Droit, Economie, Gestion mention Gestion parcours Commerce et développement international

Code UE CCE003

Crédits 4 ECTS

Volume horaire 36 Heures

Prochaines sessions de formation

Centre de formation	Semestre 2024/2025	Jours de formation	Crédits
Tous nos centres	Semestre 2	Mardi	4 crédits ⁽¹⁾	Inscriptions temporairement fermées
*Date de début des cours ^() :** 17/02/2025 ^{* Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre.}
Boulogne	Semestre 2	Samedi	4 crédits ⁽¹⁾	Inscriptions temporairement fermées
*Date de début des cours ^() :** 17/02/2025 ^{* Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre.}
Cergy-Pontoise	Semestre 2	Mercredi	4 crédits ⁽¹⁾	Inscriptions temporairement fermées
*Date de début des cours ^() :** 17/02/2025 ^{* Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre.}

Ajouter au panier

Contacter le centre

Tarif ⁽¹⁾ :
Vous pouvez consulter nos tarifs ici. Selon votre statut, il existe différents dispositifs de financement qui peuvent financer jusqu'à 100 % de votre formation. Nos chargés de formation en centre vous accompagneront pour constituer votre dossier.
Date de début de cours :
Île-de-France : 1^er semestre et annuel : 30/09/2024 2^e semestre : 17/02/2025 Paris : 1^er semestre et annuel : 16/09/2024 2^e semestre : 03/02/2025 Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre.
Annuel :
Il s'étend de fin septembre / début octobre à début juillet (dates indicatives, renseignez-vous auprès de votre centre).
Semestre 1 :
Il s'étend de fin septembre / début octobre à fin janvier / début février (dates indicatives, renseignez-vous auprès de votre centre).
Semestre 2 :
Il s'étend de fin février / début mars à début juillet (dates indicatives, renseignez-vous auprès de votre centre).

	Cours du soir :
	Les cours commencent le plus souvent à 18h30 dans les centres.
	Cours en journée :
	Se renseigner auprès du centre pour connaître les horaires.
	Cours en ligne :
	les cours sont diffusés sous forme de séances numériques via une plateforme d’e-learning animées et tutorées par un enseignant. Des séances de regroupement en visio sont proposées.
	Classe virtuelle (Formation à distance planifiée):
	L'enseignant à distance intervient en direct et en visioconférence sur la plateforme d'e-learning. Il complète son intervention par des activités interactives (exercices échanges…)
	Cours en ligne hybride :
	Cette modalité associe des cours en ligne tutorées et des regroupements en présentiel obligatoires.
	Cours hybrides :
	Cette modalité mixe des cours en présentiel (en cours du soir ou en journée) et des cours en ligne.
	Cours en ligne organisés par un autre centre CNAM Régional :
	Les cours sont diffusés sous forme de séances numériques via une plateforme d'e-learning animées et tutorées par un enseignant.
	Formation co-modale :
	Formation proposée en présentiel et à distance en simultané. L'auditeur a la possibilité de choisir de venir sur site pour suivre l'enseignement ou bien de suivre à distance. Les cours se déroulent en semaine généralement après 18h ou le samedi.