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Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication
CCE003

Objectifs pédagogiques

Apprendre à argumenter et comprendre les enjeux (sociaux, politiques, éthiques) liés au langage.

Public et conditions d'accès

S'adresse à toute personne de niveau Bac

Contenu de la formation

La démarche pédagogique adoptée permettra d'explorer les situations de négociation et de communication, sur le plan d'un éclairage conceptuel et sur le plan méthodologique.

Bibliographie

Philippe Breton: Convaincre sans manipuler, Paris, La Découverte, 2008.
Philippe Breton: La parole manipulée, Paris, La Découverte, 1998.
Philippe Breton: Argumenter en situation difficile, Paris, La Découverte, 2004.
Michel Foucault: L'ordre du discours, Paris, Gallimard, 1971.
Pierre Bourdieu: Ce que parler veut dire, Paris, Fayard, 1982.
Platon: Gorgias, Paris, GF, 1993.

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants :

CPN7300A : Titre RNCP Niveau 5 Assistant de gestion
CPN4200A : Titre RNCP Niveau 5 Chargé d'accompagnement social et professionnel
CP3700A : Certificat professionnel Assistant administratif
CP3900A : Certificat professionnel Vendeur-conseiller en magasin
CP3800A : Certificat professionnel Assistant de clientèle banque assurance

Code UE CCE003

Crédits 4 ECTS

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Centre de formation	Semestre 2021/2022	Jours de formation	Tarif
Boulogne	Semestre 2	Samedi	120 €
*Date de début des cours ^() :** 27/09/2021 ^{* Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre.}
Cergy-Pontoise	Semestre 1	Jeudi	120 €
*Date de début des cours ^() :** 27/09/2021 ^{* Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre.}
Evry	Semestre 2	Lundi	120 €
*Date de début des cours ^() :** 27/09/2021 ^{* Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre.}
Goussainville	Semestre 1	Lundi	120 €	Inscription fermée
*Date de début des cours ^() :** 27/09/2021 ^{* Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre.}
Mantes	Semestre 2	Jeudi	120 €
*Date de début des cours ^() :** 27/09/2021 ^{* Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre.}
Melun	Semestre 2	Jeudi	120 €
*Date de début des cours ^() :** 27/09/2021 ^{* Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre.}
Saint-Denis	Semestre 2	Mardi	120 €
*Date de début des cours ^() :** 27/09/2021 ^{* Les dates fournies sont d'ordre général à toutes les formations. Les cours pour cette formation peuvent potentiellement commencer un peu plus tard dans le semestre.}

Boulogne

Semestre 2
Samedi
Cours en journée
120 €

Cergy-Pontoise

Semestre 1
Jeudi
Cours hybride
120 €

Evry

Semestre 2
Lundi
Cours hybride
120 €

Goussainville

Semestre 1
Lundi
Cours hybride
120 €

Mantes

Semestre 2
Jeudi
Cours hybride
120 €

Melun