Formation Maitriser son entretien de vente en visio conférence

Objectifs pédagogiques :

Acquérir les techniques de vente à distance.
Tirer le meilleur parti des outils distanciels pour rester efficace, quoi qu'il arrive.
Créer une intimité client pour mieux se différencier et améliorer l'image de marque.
Faire en sorte que les entretiens à distance aient autant d'impact que les entretiens physiques
Apprendre à interagir bien et naturellement, et à faire passer son message.

Apprenez à optimiser vos entretiens de vente à distance avec notre formation spécialisée. Découvrez les règles essentielles de la vente à distance, les outils de visioconférence adaptés, et les techniques pour engager vos clients efficacement. Cette formation vous permettra de maîtriser chaque étape de l'entretien, de la prise de contact à l'argumentation, en maximisant l'impact de vos échanges commerciaux à distance.

Public et conditions d'accès :

Pré-requis et public :
Toute personne ayant un contact direct avec des clients ou des partenaires de distribution et qui utilise des plateformes virtuelles. Toute personne ayant une expérience de la vente ou de la gestion de comptes et souhaitant être aussi eﬃcace à distance que dans une situation de face à face.

Modalités pédagogiques :

Préparation de votre formation :
Questionnaire d'analyse des attentes

Moyens pédagogiques pendant votre formation :

Utilisation de cas concrets
Entraînement et mise en situation, jeux de rôle et simulations
Échanges entre les participants et notre expert.

Accompagnement et suivi de la formation :
Élaboration de son plan d'actions personnalisé
Possibilité de joindre le formateur post formation

Modalités d'évaluation :

Évaluation des compétences :
Tests, cas pratiques, exercices, mises en situation, jeux de rôle

Évaluation de la formation :
Questionnaire de satisfaction stagiaire
Synthèse fin de stage du formateur

Validation :

Attestation de fin de formation
Attestation de présence

1. Les enjeux de la vente à distance

La formation vente à distance : nouvelle norme dans le processus de vente.
Ce que veulent les clients : évolution des attentes des clients, évolution des comportements face aux relations à distance.
Les fausses croyances sur la relation commerciale à distance.
Les opportunités et les risques liés à la relation commerciale à distance pour l'entreprise, le commercial, le client.
Les différentes étapes d'un entretien de vente à distance : enjeux, conditions de réussite.
Les règles de la vente à distance
Le rdv de vente, même à distance, doit rester un échange entre un client et un commercial et ne pas tomber dans une caricature du webinar.
L'importance de soigner à sa PLEST (Posture, Lumière, Élocution, Sourire et Tonalité) dans l'entretien de vente à distance.

2. Focus sur l'usage des outils de visio dans la vente à distance

Panorama des outils existants et des outils privilégiés (celui du prospect ou celui de l'entreprise ?).
Faire preuve de professionnalisme dès l'invitation : intégrer le lien de connexion accompagné d'une indication de connexion.
Les principales fonctionnalités utiles dans un entretien de vente à distance : l'affichage galerie pour avoir une vue panoramique sur son ou ses interlocuteurs et rester en alerte sur les réactions; le partage d'écran (comment, à quel moment), la vue adaptée pour rester en alerte sur les réactions des interlocuteurs; test de connectivité audio, visio et internet : pourquoi le faire, quand le faire, le faire faire au client; les fonctions pour faire intervenir, réagir (lever la main, sondage) comment, à quel moment les utiliser et pourquoi.

3. Gérer son entretien de vente en visio

Se différencier dès les premières minutes de l'entretien de vente à distance
Soigner sa prise de contact encore plus que le face à face : un temps plus long pour rappeler les règles de fonctionnement du rdv en visio, s'intéresser davantage à ses interlocuteurs, identifier leur style de communication et ainsi créer du lien et s'adapter, faire la différence avec pitch pro et perso percutant.
Mener une découverte (étape importante à distance tout comme en face à face
Argumenter : démontrer les atouts de son offre de manière percutante selon des règles simples (un power point synthétique, clair, pas plus de 15 min de sliding), s'appuyer sur des techniques d'argumentation persuasives pour séduire.

POINTS FORTS